Время работы тех. поддержки пн-пт:

Обработка заявок с 9 до 16
Поддержка в чате с 9 до 19

+38 097 669 45 75

@ECryptaBot - telegram bot

info@e-crypta.com

Если не найдете ответ на вопрос в FAQ воспользуйтесь контактами для связи

1. Вы оставляете заявку через форму на нашем сайте.
2. С Вами связывается оператор, Вы уточняете с ним детали сделки и подтверждаете ранее введенную на форме сумму обмена.
3. Договариваетесь с оператором о месте и времени сделки в пределах следующих 48 часов.
4. Место сделки будет либо офис нашей компании, либо место, которое будет взаимо-удобным по договоренности.
5. На сделку приносите заранее оговоренную сумму в той валюте, в которой оставляли заявку.
6. Передаете эту сумму агенту(кассиру), который пересчитывает сумму.
7. После пересчета суммы фиксируется курс обмена биткоина по которому будет осуществлена сделка. Фиксация курса подразумевает собой, использование для расчетов того курса биткоина на нашем сайте, который будет в момент подтверждения переданной суммы денег. Будьте внимательными! Курс нашей продажи (Вашей покупки) это второй(верхний) курс в таблице курсов.
8. Оператор по переводам(это не агент!) осуществляет перевод по команде агента. Этот курс должен быть озвучен агентом и он должен получить Ваше согласие на продолжение операции.
9. После того, как Вы увидите у Вас на кошельке сумму биткоинов(эта сумма может быть еще не подтвержденной, если комиссия, по Вашему желанию была низкой), агент прощается с Вами и сделка завершается.
1. Вы оставляете заявку через форму на нашем сайте.
2. С Вами связывается оператор, Вы уточняете с ним детали сделки и подтверждаете ранее введенную на форме сумму обмена.
3. Договариваетесь с оператором о месте и времени сделки в пределах следующих 48 часов.
4. Место сделки будет либо офис нашей компании, либо место, которое будет взаимо-удобным по договоренности.
5. Перед сделкой или прямо на сделке(по Вашему желанию), отправляете желаемое количество биткоинов на указанный кошелек. Номер кошелька, куда будет нужно отправить биткоины будет указан в письме с заявкой. Для возможности отслеживать перевод через независимый ресурс blockchain.info на момент сделки необходимо иметь номер транзакции.
6. Оператор по переводам(это не агент!) подтверждает агенту поступление биткоинов(хотя бы 3 подтверждения). Если Вы сделали перевод заранее, после перевода в онлайн-чат напишите номер заявки и подтвердите отправку, предоставив номер транзакции на blockchain.info
7. После чего фиксируется курс обмена биткоина по которому будет осуществлена сделка. Фиксация курса подразумевает собой, использование для расчетов того курса биткоина на нашем сайте, который будет в момент подтверждения оператором агенту поступления биткоинов на наш счет. Будьте внимательными! Курс нашей покупки (Вашей продажи) это первый(нижний) курс в таблице курсов. Этот курс должен быть озвучен агентом и он должен получить Ваше согласие на продолжение операции.
8. После получения Вашего согласия, агент(кассир) выдает Вам соответствующую сумму денег.
9. После того как Вы пересчитали деньги - сделка завершается. Агент с Вами прощается.
Покупка и продажа активов у нас осуществляется мгновенно после того, как Вы дали свое согласие на продажу\покупку по определенному курсу(в этот момент деньги уже пересчитаны). Как только наш агент получает от Вас такое согласие, отказаться от обмена уже не представляется возможным. Однако Вы тут же можете провести обратную операцию по покупке этой же суммы, но при этом такая сделка будет осуществляться по нижнему курсу и будет считаться уже процедурой покупки.
Разницы никакой нету за исключением того, что курс используется для соответствующей валюты. Во всем остальном, никакой разницы нет.
Наш сайт работает без каких-либо комиссий. Единственная комиссия, которую Вы платите - Вы платите при переводе своих биткоинов на наш кошелек. Эта комиссия платится не нам, а сети биткоин за то, что Вы осуществляете транзакцию.
Наш сайт работает без каких-либо комиссий. Единственная комиссия, которую мы оплатим из Ваших купленных биткоинов - это комиссия сети биткоин за то, что мы переводим деньги на Ваш кошелек. Например, Вы хотите купить биткоинов на $9000. После того, как агент пересчитал деньги и зафиксировал курс, к примеру этот курс $8000 за один биткоин, сумма биткоинов считается так в $9000/$8000 = 1.125. Для того, чтоб Ваши биткоины поступили относительно быстро, мы используем комиссию в 0.001 биткоина. Соответственно на Ваш кошелек Вы получите 1.124 биткоина.
На сегодняшний день существует два способа отслеживания статуса заявки:

  • На Веб странице, где Вы оставляли заявку. Т.е. Вам необходимо иметь открытой ссылку в браузере телефона на Вашу заявку. Статус заявки на этой странице будет меняться по мере продвижения сделки к завершению.
  • Через Telegram бота:
    Для того, чтоб отслеживать изменение статуса Вашей заявки и получать дополнительную информацию о ходе сделки, Вы можете обратиться к специально разработанному Телеграм боту.
    Для начала отслеживания изменений Вам необходимо инициировать диалог в Телеграме с нашим ботом @ECryptaBot. После создания заявки, ей будет присвоен уникальный номер, Вы можете его найти в самом верху страницы, сразу над деталями заказа после отправки формы. Сообщение боту должно быть следующего формата:
    /order ******, где шесть звездочек - это номер Вашей заявки в формате, например: 45z3b3
    Более подробное описание Вы можете прочитать в этой статье.
Да, несмотря на один из самых выгодных курсов на рынке, мы так же предоставляем накопительные скидки в зависимости от объема купленных биткоинов. Для того, чтоб мы могли считать накопленный объем Ваших сделок, Вам следует зарегистрироваться в личном кабинете.

Остались вопросы?

Наша служба поддержки на связи пн-пт
Обработка заявок с 9 до 16
Поддержка в чате с 9 до 19